Wichtige Information zur aktuellen Absagewelle von Veranstaltungen

aktuelle Neuigkeiten zu abgesagten bzw. verlegten Veranstaltungen finden Sie weiter unten in der Liste. Sobald wir weitere Neuigkeiten zu einzelnen Veranstaltungen haben, hinterlegen wir diese hier oder ausführlicher in den jeweiligen Detailinformationen zu den Veranstaltungen/Tourneen hier im Ticketshop.

Nachfolgend beantworten wir die häufigsten Fragen zur aktuellen Situation:

Weiter unten auf dieser Seite sind alle Veranstaltungen gelistet, von denen uns seitens des Veranstalters eine Absage oder Verlegung mitgeteilt wurde. Solange die Veranstaltung hier noch nicht gelistet ist, ist davon auszugehen, dass sie bisher wie geplant stattfinden soll. Im Zweifel informieren Sie sich auch noch einmal direkt auf der Webseite des jeweiligen Veranstalters.

Auch wenn es bereits Verordnungen gibt oder noch geben sollte, die das Stattfinden bestimmter Veranstaltung offiziell verhindern, arbeiten die Veranstalter oft direkt an Ersatzterminen, bevor sie ihrerseits offiziell Absagen verkünden. 

Zur Sicherung der Geschäftsbetriebe von Veranstaltern, hat die Bundesregierung am 8. April 2020 einen Beschluss gefasst, nachdem Veranstalter berechtigt sind, statt der Erstattung der Ticketgelder Gutscheine auszugeben. Diese Gutscheine können dann beim jeweiligen Veranstalter bis Ende 2021 eingelöst werden und müssen erst danach erstattet werden. Link mit weiteren Informationen

Wie dieses Prozedere von statten geht, wird momentan von jedem Veranstalter individuell geklärt. Wir informieren Sie entsprechend über die jeweiligen Abläufe, sobald uns diese offiziell mitgeteilt wurden.

Hier finden Sie auch noch aktuelle Infos zum Thema von der Verbraucherzentrale.

Wir sind hier (online) - sowie auch in unseren Verkaufsstellen - als Handelsvertreter nach §84 HGB für verschiedene Veranstalter tätig. Dies bedeutet, dass wir Tickets, Eintrittskarten und Gutscheine im Namen und auf Rechnung von Veranstaltern vermitteln. Eine entsprechende Rückabwicklung kann demnach nur vom Veranstalter selbst abgewickelt werden bzw. muss dieser uns damit beauftragen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns hier die Hände gebunden sind, solange uns kein entsprechender Rückabwicklungsauftrag vorliegt.

In den meisten Fällen behalten Tickets von abgesagten Veranstaltungen mit Ersatztermin für den neuen Termin ihre Gültigkeit. Hier wird auch kein Ersatzticket benötigt. Notieren Sie sich gerne den neuen Termin auf ihrem Ticket. Wir informieren entsprechend über neue Termine per E-Mail oder auch hier in den Veranstaltungs- und Tourneedetails. 

Alle Eingegangenen Erstattungsanträge werden von uns nach Veranstaltungen sortiert und verwahrt, bis mit dem jeweiligen Veranstalter geklärt wurde, wie mit den Rückgabewünschen umgegangen wird. Entsprechend werden wir uns in den nächsten Wochen bei allen Antragstellern individuell dazu zurückmelden. 

Wir bitten Sie hier um Verständnis dafür, dass die Veranstalter und wir eine gewisse Zeit brauchen, bis alle Fälle bearbeitet und geklärt sind. Vielen Dank an dieser Stelle für Ihre Geduld!

Der Erstattungsantrag steht außerdem ab sofort nicht mehr zur Verfügung, da wir mittlerweile zu allen Veranstaltungen in der Klärung sind, wie konkret mit den Rückgabewünschen umgegangen wird. Entsprechende Informationen gibt es dann hier und als Info an die Ticketkäufer per E-Mail.

Bei allen Anfragen nicht vergessen: unbedingt die RNRFT-Nummer angeben, die auf den Tickets zu finden ist.

Wir freuen uns sehr, dass uns auch vermehrt die Frage nach Unterstützungsmöglichkeiten für Veranstalter erreicht. Am besten helfen Sie Veranstaltern in der aktuelle Situation, wenn Sie auf die Rückgabe ihres Tickets verzichten. Auch wenn Sie, Verwandte oder Bekannte an einem Ersatztermin keine Zeit haben, verschenken Sie ihr Ticket doch gerne an sozial Benachteiligte.